Dúvidas Frequentes

Quem é a Wesen Green?

Somos apaixonados por pets. Somos movidos por inovação. Somos o poder da ciência e da natureza. Unimos o conhecimento de uma equipe que já atuou em algumas das instituições de ciência e tecnologia mais renomados do mundo e criamos produtos de alta qualidade capazes de promover o bem estar de animais de companhia. Para a Wesen Green, qualidade de vida e bem estar são sinônimos de produtos naturais. Cremos que os animais merecem respeito e devem ser tratados com tecnologias validadas com a mais alta rigidez científica. Juntos, criamos produtos livres de fármacos e produtos ativos sintéticos. Nossas pesquisas utilizam métodos alternativos e os produtos não são testados em animais de laboratório. Um animal não deve sofrer para promover a qualidade de vida de outro. Essa é a Wesen Green, uma empresa de produtos naturais sustentáveis, preparados com ingredientes de qualidade superior para quem busca o melhor para o seu pet.


Os produtos Wesen Green foram testados?

Sim, todos os produtos Wesen Green, tiveram sua qualidade testadas e aprovadas em laboratório (sem uso de animais) e validados clinicamente no Hospital Veterinário da PUCPR, em Curitiba/PR e em clínicas particulares especializadas em dermatologia veterinária.


Algum problema se meu pet lamber o produto?

Os produtos Wesen Green são 100% natural, portanto, não há qualquer problema se lambido pelo seu pet ou mesmo em contato com os olhos. Não oferece também qualquer risco de ressecamento para o humano, podendo esse massagear o pet com as mãos sem qualquer restrição.


Se eu não gostar do produto?

Você conta com a garantia incondicional de 30 dias para os produtos Wesen Green adquiridos em nosso site. Caso você e seu pet não se adaptem com nossos produtos, é só nos avisar dentro de 30 dias que faremos o reembolso de 100% do valor pago.


Quanto custa o frete para meu endereço?

Você poderá verificar o valor do frete informando o CEP dentro da página de produto ou carrinho de compras, sem que haja necessidade de efetuar a compra.


Quanto tempo irá demorar para chegar o meu pedido?

Ao informar o CEP dentro da página de produto ou carrinho de compras irá aparecer qual o prazo de entrega do pedido àquele endereço, contando sempre dias úteis e após a confirmação do pagamento.


Minha região é atendida pelo Sedex, PAC e/ou outra transportadora?

Ao informar o CEP dentro da página do produto ou do carrinho de compras irá aparecer qual o prazo de entrega do pedido àquele endereço, contando sempre em dias úteis, após o envio do pedido.


Quanto tempo demora a confirmação de pagamento através de boleto bancário?

Pagamento feitos através de boleto bancário podem levar até 48 horas úteis para serem confirmados no sistema.


Quanto tempo demora a confirmação de pagamento através de cartão de crédito?

Pagamentos feitos através de cartão de crédito geralmente levam poucos minutos para serem confirmados no sistema. Caso o pagamento entre em análise, poderá levar até 72 horas úteis para ser confirmado no sistema.


Quais as formas de pagamento disponíveis?

Nosso site é 100% seguro e você pode pagar através do Boleto Bancário, PIX e Cartão de Crédito, através das diversas bandeiras disponíveis.


Como acompanho a entrega do meu pedido?

O cliente poderá realizar o acompanhamento e rastreio do pedido através do cadastro realizado no momento em que estava efetuando a compra ou através do link de rastreio enviado ao e-mail de cadastro!